FAQ

Vous trouverez dans cette rubrique les réponses à certaines questions que vous vous posez le plus souvent.

Elles sont répertoriées par étape, de la réservation jusqu’au service après votre voyage.

Nous vous orienterons vers des sections du site apportant plus d’information, afin que vous puissiez préparer vos voyages en toute sérénité.

A LA RESERVATION

Que signifie que votre billet aller-simple est valable 6 mois ?

"Validité 6 mois" correspond à la validité du billet et non pas à la durée de séjour. Cela signifie que vous pouvez reporter votre voyage dans les 6 mois suivant la date de départ initialement prévue, mais la durée de votre séjour en Nouvelle-Calédonie n'est pas limitée (si vous avez un passeport de l’Union Européenne).

Est-ce que vous pouvez choisir votre siège en réservant sur le site ?

Vous avez la possibilité de choisir votre siège en réservant votre billet sur Aircalin.com, uniquement sur les vols opérés par Aircalin.*

Si votre itinéraire comporte des trajets opérés par d'autres compagnies partenaires, veuillez les contacter directement.

 

* choix du siège confirmé à l'enregistrement sous réserve de disponibilité – priorité donnée aux familles voyageant avec des enfants de moins de 2 ans, aux personnes à mobilité réduite et aux évacuations sanitaires (EVASAN).

Est-ce que vous pouvez modifier votre réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation peu importe votre raison, dans la limite de validité de votre billet. Seul les frais de modification seront à régler si les mêmes classes de réservation sont disponibles aux nouvelles dates de voyage. Sinon un supplément tarifaire sera également appliqué pour régler la différence entre vos classes de réservation d'origine et les nouvelles.

Qu'est-ce que le billet électronique ?

Vous recevez votre billet électronique par email après le paiement de votre réservation. Ce document est à présenter au comptoir d'enregistrement accompagné de votre passeport. Si vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter notre service de réservation. Sur présentation de ce document et de votre passeport, vos cartes d'embarquements, qui vous permettront de voyager, vous seront alors remises.

Est-ce que vous pouvez annuler votre voyage ?

Vous pouvez annuler votre voyage quelle qu'en soit la cause, en informant par téléphone, pendant les horaires d'ouverture, votre agence de voyages, et ce avant votre date de départ prévue. Nous vous rappelons que seul les frais d'annulation vous seront imputés (en vigueur selon la date d'annulation). Dans le cas où vous n'informiez pas votre agence de voyages, et si vous ne vous présentez pas au comptoir d'enregistrement avant l'heure limite indiquée sur votre billet électronique, des frais de non présentation au vol seront appliqués.

LA PREPARATION DE VOTRE VOYAGE

Avez-vous besoin d’un passeport valide plus de 6 mois et d’un visa ?

Il est de votre responsabilité en tant que passager de respecter les formalités d’entrée du pays dans lequel vous vous rendez. Notamment, assurez-vous d’avoir un passeport dont la durée de validité est appropriée et d’obtenir un visa si nécessaire (selon l’objet de votre voyage). Renseignez-vous auprès de votre agence de voyage ou sur les sites officiels de vos pays de destination répertoriant les règles d’immigration par pays.

Quelle est votre franchise bagage ?

Pour préparer votre voyage en toute sérénité, prenez le temps de vous informer sur les franchises bagages inclues dans le tarif de votre billet.

Vous avez besoin de plus de bagages ?

Vous pouvez emporter tout ce dont vous avez besoin en complétant votre billet de bagages supplémentaires.

Quelles marchandises sont interdites au transport ?

Afin que vos bagages soient acceptés en soute ou en cabine, tenez vous informés des restrictions à respecter concernant les articles soumis à réglementation ou totalement interdits à bord.

Pouvez-vous voyager avec votre animal domestique ?

Le transport d'animaux en avion est réalisé en frêt, sauf exception. Veuillez contacter notre service Cargo pour toute demande.

A L’AEROPORT

Est-ce que vos bagages sont pris en charge entre Paris et Nouméa ?

Vos bagages seront enregistrés au départ de Paris jusqu’à Nouméa. Vous n’aurez donc pas à les récupérer et les réenregistrer à chaque escale.

De même, vous serez enregistrés de Paris jusqu’à Nouméa, et vous aurez vos cartes d’embarquements pour tous les vols que vous emprunterez.

Quels documents dois-je présenter à l'aéroport ?

Veuillez consulter le site officiel du gouvernement du pays où vous devez vous rendre.

En général, pour passer la sécurité aéroportuaire et vous présenter à la porte des départs, vous devez présenter deux documents :

  1. Un passeport valide délivré par les autorités gouvernementales.
  2. Une carte d'embarquement avec la bonne date, délivrée par la compagnie aérienne. Les cartes d'embarquement sont délivrées au comptoir de la compagnie aérienne de l'aéroport, au comptoir d'enregistrement, dans les kiosques libre-service de la compagnie aérienne, ou sur le site Internet de la compagnie aérienne.
A bord

Tous les modèles de lit/ repose jambes de bord sont ils autorisés?

Oui dans la mesure où l'article de confort ne sollicite pas la structure des sièges ou pourrait provoquer un transfert de poids sur un matériel sensible de type pochette ou tablette. L'accessoire ne doit également pas provoquer de nuisance pour les autres passagers.
 

Est-ce dangereux pour mon enfant d’utiliser un BedBox ® à bord?

Non. Il est par contre impératif de respecter les instructions d'utilisation du fabricant, les contraintes indiquées sur notre site internet ainsi que les consignes de notre personnel de bord.
 

Ou puis-je me procurer un BedBox ® ?

Vous trouverez toutes les infos sur le site www.jet-kids.com ou sur les sites des autres fournisseurs de lit/ repose jambes de bord.
 

APRES VOTRE VOYAGE

Que devez-vous faire si votre bagage n'est pas livré à l'arrivée ?

Contactez notre personnel présent à l'arrivée en leur communiquant les reçus de votre billet et de vos bagages. Un constat est établi et une recherche aussitôt lancée sur le système informatique "WorldTracer" permettant de localiser votre bagage rapidement. Dès sa localisation notre personnel vous contactera et organisera sa livraison.

AIRCALIN PLAYER

Aircalin Player, qu’est-ce que c’est ?

Aircalin Player est l’application permettant d’accéder à un nouveau système de divertissement à bord à la pointe de la technologie. Les contenus multimédias sont diffusés par le wifi interne de l’avion vers votre propre appareil, Smartphone, tablette ou ordinateur portable PC ou Mac. Les films, séries, musiques sont stockés sur le serveur de l'avion et distribués à votre appareil via des points d'accès sans fil assurant une couverture partout dans l'avion.

*Important : la dernière version de l'application Aircalin Player est disponible depuis le 7 septembre 2015 sur App Store ou Google Play. A partir du 1er novembre 2015, l'ancienne version de l'application Aircalin Player ne donne plus accès aux programmes de divertissement à bord. Nous vous recommandons donc  de bien réaliser les mises à jour notifiées par votre appareil, tablette ou smartphone avant chacun de vos voyages.

Aircalin Player est-il disponible dans tous les avions ?

Aircalin met à votre disposition ce système de divertissement à bord sur son réseau régional, sur les vols courts et moyens courrier, à bord de ses A320.

Que devez-vous faire pour accéder à Aircalin Player et au nouveau système de divertissement à bord ?

Si vous utilisez un Smartphone ou une tablette iPad®, iPhone®, iPod touch® ou Androïd™, vous devez vous avoir téléchargé l'application Aircalin Player avant votre départ à partir des stores App StoreSM ou Google Play Store™ :

> Aircalin Player pour iPhone et iPod

> Aircalin Player pour iPad

> Aircalin Player pour Smartphones et tablettes Androïd

 

Après le téléchargement, vous devez activer l’application et attendre la confirmation mentionnant que votre appareil est compatible apparaisse sur votre écran.

 

Aircalin Player est disponible gratuitement et compatible avec les versions iOS 6.0 ou supérieures, Androïd 4.0 ou supérieures. Les mises à jour gratuites de l'application pourront être publiées par Aircalin. Votre appareil recevra une notification sur App StoreSM, Google Play®. Veillez à garder votre application à jour pour un bon fonctionnement à bord et pour accéder aux divertissements les plus récents. Les Smartphones et tablettes Windows ne sont actuellement pas pris en charge par Aircalin Player.

 

Si vous utilisez votre ordinateur portable PC ou Mac, vous devez avoir téléchargé la dernière version du plug-in Microsoft® Silverlight® qui est compatible avec Windows XP, 7 et 8, ainsi qu’avec Mac OS X.

Ensuite vous devez confirmer la compatibilité de vos paramètres en allant sur la page de test du système de divertissement à bord en étant connecté à Internet. Sur cette page, vous devez attendre qu’un clip Aircalin se lance à l’écran de votre ordinateur portable PC ou Mac. A la fin du clip Aircalin, un message vous confirmant la bonne configuration s’affiche. Votre ordinateur vous donnera alors accès aux contenus multimédias présents à bord de l’avion.

Vous avez téléchargé Aircalin Player sur votre Smartphone ou votre tablette, mais, une fois à bord, vous n'arrivez pas à vous connecter au système - pourquoi ?

Aircalin Player, une fois téléchargée, doit encore être activée en l’ouvrant une première fois en étant connecté à Internet. Après le téléchargement, vous devez activer l’application et attendre la confirmation mentionnant que votre appareil est compatible apparaisse sur votre écran.

Après cette activation de l’application, Aircalin Player fonctionnera à bord si votre appareil est bien connecté au wifi interne de l’avion.

Microsoft Silverlight est installé mais, une fois à bord, vous n'arrivez pas à vous connecter au système - pourquoi ?

Il faut vous assurer que la version Silverlight 4.2 ou une version ultérieure soit installée sur votre ordinateur portable PC ou Mac et que les bons paramètres soient configurés afin de pouvoir vous connecter au système de divertissement à bord.

 

Vous devez vérifier si vous disposez d'une version compatible de Microsoft Silverlight en téléchargeant la page de test lors d'une connexion Internet. Sur cette page, vous devez attendre qu’un clip Aircalin se lance à l’écran de votre ordinateur portable PC ou Mac. A la fin du clip Aircalin, un message vous confirmant la bonne configuration s’affiche. Votre ordinateur vous donnera alors accès aux contenus multimédias présents à bord de l’avion.

Votre ordinateur portable fonctionne sous Windows 8 et dispose de la dernière version de Microsoft Silverlight - pourquoi voyez-vous un message d'erreur « plug-in » lorsque vous tentez d'accéder au système de divertissement à bord ?

Le navigateur Internet Explorer 10 dispose de deux interfaces distinctes sur Windows 8. La version allégée « métro » du navigateur peut être lancée depuis l'écran d'accueil Windows 8. La version classique est accessible uniquement à partir du bureau de votre ordinateur. Sous Windows 8, Microsoft Silverlight ne fonctionne qu’avec la version classique d’Internet Explorer 10. Si votre appareil est équipé de Windows 8 avec Microsoft Silverlight, et si un message d'erreur plug-in apparaît lors d'une tentative d'accès au système de divertissement à bord, veuillez vérifier si vous utilisez bien la version classique Internet Explorer 10 via le bureau de votre ordinateur.

Pouvez-vous visionner les divertissements à bord si vous n’avez pas téléchargé Aircalin Player ou configuré Microsoft Silverlight ?

Non. Le système de divertissement à bord sans fil nécessite de télécharger Aircalin Player ou d’avoir configuré Microsoft Silverlight sur votre appareil avant votre voyage.

Quel contenu multimédia sera disponible ?

Vous aurez accès à des films, des séries, de la musique, des programmes pour enfants, des documentaires sur la Nouvelle-Calédonie, des informations sur votre vol et la compagnie.

Pouvez-vous lancer et arrêter le contenu à votre gré ?

Vous contrôlez pleinement la diffusion du contenu sur votre appareil. Il suffit simplement de tenir compte de la durée de votre vol afin de ne pas rater la fin de votre programme !

Avez-vous toujours la possibilité d'accéder au contenu après votre vol ?

Non. Vous pouvez accéder au système de divertissement uniquement à bord de l'avion.

Pouvez-vous naviguer sur Internet ou vous servir des applications de médias sociaux ?

Non. Vous ne pourrez pas naviguer sur Internet ou utiliser des applications de médias sociaux. Le wifi que reçoit votre appareil dépend du réseau local et interne de l’avion et n'est pas connecté à l'Internet.

Pouvez-vous vous servir d'un service vocal ou SMS pendant le vol dans un avion équipé de ce système de divertissement à bord ?

Les services de téléphonie mobile (messageries vocales et SMS) ne sont pas disponibles pendant le vol.

À partir de quel moment pouvez-vous vous connecter au système de divertissement à bord ?

Vous pourrez accéder au système de divertissement lorsque l'avion est en phase de croisière ou à l’arrêt à son parking.

Le système ne sera pas disponible durant les phases de roulage, de décollage, de montée, de descente et d'atterrissage.

Devez-vous toujours mettre votre Smartphone / tablette en mode avion ?

Tous les appareils électroniques doivent être positionnés en mode avion durant tout le vol. En phase de croisière, lorsque le voyant ceinture de sécurité est éteint, vous devez activer le wifi de votre appareil afin d'accéder à ce nouveau système de divertissement. Les appareils électroniques ne disposant pas d’un mode avion doivent être éteints durant les phases de décollage et d'atterrissage.

Est-ce que la diffusion par wifi pose un problème de sécurité ? Pourquoi est-il désormais possible d'activer le wifi de votre appareil pendant le vol ?

La diffusion par wifi pendant le vol ne pose aucun problème de sécurité à bord des avions équipés de ce système de divertissement. Aircalin a procédé à des essais rigoureux et a reçu l'agrément des autorités compétentes chargées de la sécurité aérienne pour l'exploitation du système.

L'ABONNEMENT AIRCALIN, VOS AVANTAGES

A qui s'adresse l'Abonnement Aircalin ?

Vous voyagez souvent sur le réseau Aircalin ? L’Abonnement est fait pour vous. En souscrivant, vous bénéficiez de tarifs préférentiels « Top Abonnés », représentant 30% de remise sur les tarifs publics « Top Liberté » en classe Economie et « Top Hibiscus » en classe Hibiscus. Vous accédez également à des conditions de voyages exclusives.

 

Les tarifs « Top Abonnés » et les avantages de l’Abonnement sont applicables sur les vols Aircalin, au départ de Nouméa, Wallis et Papeete, pour des voyages commencés pendant la période d’adhésion et ayant pour destinations finales celles du réseau Aircalin :

  • Au départ de Nouméa : Sydney, Brisbane, Melbourne, Auckland, Tokyo, Osaka, Port-Vila, Nandi, Wallis et Papeete.
  • Au départ de Wallis : Sydney, Brisbane, Melbourne, Auckland, Port-Vila, Nandi, Wallis et Papeete.
  • Au départ de Papeete : Nouméa

L'Abonnement Aircalin est-il payant ?

Une carte d’Abonnement coûte 85 000 F par an et par personne et est rentabilisée en moyenne à partir de 2  voyages aller-retour plus 1 voyage aller-simple, effectués en tarifs « Top Abonnés » de et vers des destinations du réseau Aircalin.

 

Vous avez la possibilité de parrainer des personnes de votre entourage grâce aux différentes formules proposées :
- L’Abonnement Individuel
Vous pouvez parrainer la personne de votre choix pour le montant de 75 000 F (soit 150 000F pour 2). La personne parrainée accèdera aux mêmes avantages que vous sur une échéance identique.
- L’Abonnement Société
Cette formule s’adresse aux sociétés et/ou collectivités. Elle vous permet d’abonner 3 à 8 personnes maximum. Vous offrez à vos collaborateurs les mêmes avantages que l’Abonnement Individuel, en bénéficiant de tarifs dégressifs réduisant le prix de l’adhésion jusqu’à 55 000F par an.

 

Télécharger la brochure L'Abonnement Aircalin

Comment adhérer à l'Abonnement Aircalin ?

L’Abonnement Aircalin est en vente dans les agences Aircalin et les agences de voyages en Nouvelle-Calédonie, en Polynésie et à Wallis-et-Futuna. Le programme est accessible à toute personne âgée de 12 ans minimum. Votre carte d’Abonnement est valable 1 an à compter de la date de souscription. Contactez :

Quels sont les avantages de l'Abonnement et leurs conditions d'accès ?

Les avantages de l’Abonnement sont des tarifs préférentiels et des conditions exclusives de voyages :

 

 

 

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  • Les tarifs « Top Abonnés » : 30% de réduction valable toute l’année en classes Économie et Hibiscus, sur les tarifs publics Top Liberté et Top Hibiscus, en aller-simple ou aller-retour
  • Cumul de 100% des miles Flying Blue
  • Modification et remboursement de vos billets sans frais lorsque vous voyagez en tarifs  «Top Abonnés»
  • Service de réservations dédié : le pôle Affaires, des agents pour vous accompagner dans l’organisation de vos voyages
  •  Espace Abonné pour vos réservations en ligne avec un accès personnel sécurisé
  • Visa touristique pour l’Australie gratuit, pour des réservations faites auprès du pôle Affaires
  • Enregistrement, étiquetage des bagages et embarquement prioritaires
  • Franchise de bagage supplémentaire (selon la règle de franchise applicable)
  • Accès prioritaire aux sièges à l'avant de la cabine en classe Economie
  • Accès gratuit aux salons Affaires au départ des aéroports de : La Tontouta, Brisbane, Sydney, Melbourne, Auckland, Papeete, Nandi, Tokyo, Osaka et Los Angeles
  • NOUVEAU depuis le 30/10/2017 : accès gratuit au salon Affaires en zone de transit, au départ du vol retour vers Nouméa 
  • Accès payant pour 1 à 2 invités au salon Hibiscus de La Tontouta
  • Carte d’accès à la file express (« express lane ») disponible aux aéroports de Sydney, Brisbane et Melbourne, pour passer rapidement le contrôle de sécurité, la douane et le contrôle phytosanitaire.
  • NOUVEAU depuis le 06/11/2017 : accès à la file prioritaire à l'arrivée à Tontouta, au contrôle des passeports par la douane.

 

Les conditions d’accès aux avantages de l’Abonnement :

Les tarifs «Top Abonnés» et les avantages de l’Abonnement sont applicables lorsque vous voyagez avec une carte d'Abonnement valide et un billet Aircalin (dont le n° commence par 063), sur l’ensemble des vols opérés par Aircalin, au départ de Nouméa, Wallis et Papeete, pour des voyages commencés pendant la période d’adhésion et ayant pour destinations finales celles du réseau Aircalin.

    Les tarifs « Top Abonnés » sont plus chers que les prix d'appels ou tarifs « Top Light ». Quel intérêt ai-je de m'abonner ?

    Les tarifs « Top Abonnés », vous font bénéficier des conditions des tarifs «Top Liberté » et « Top Hibiscus ». Contrairement aux tarifs « Top Light » :

    • ils sont valables toute l’année, même pour un voyage réservé jusqu’à 24 heures avant le départ.
    • ils permettent la modification ou le remboursement de vos réservations sans frais.
    • ils permettent le cumul de 100% de vos miles Flying Blue.

    Je suis déjà membre Flying Blue, est-ce un avantage ?

    Oui, car lorsque vous voyagez avec les tarifs « Top Abonnés », vous cumulez 100% de vos miles Flying Blue, qui sont des Miles- Statut et vous permettent d’accéder à un niveau de carte Flying Blue supérieur.

    Téléchargez la brochure « Vos avantages Flying Blue avec Aircalin » pour en savoir plus.

    J'ai un contre temps, je dois modifier ou annuler mon billet d'avion.

    Lorsque vous effectuez vos réservations en tarifs « Top Abonnés », vous bénéficiez de modifications et de remboursements de vos billets sans frais.

    Je dois me rendre à un RDV dès mon arrivée à Sydney et ne voyage pas en classe Hibiscus. Comment mon statut d'Abonné Aircalin peut-il m'être utile ?

    En tant qu’Abonné, vous bénéficiez gratuitement :

    • de l’étiquetage de vos bagages prioritaires, et ce même lorsque vous voyagez en classe Economie
    • d’un accès prioritaire aux sièges à l’avant de la cabine en classe Economie, vous permettant de sortir parmi les premiers à votre arrivée
    • d’une carte d’accès à la file express (« express lane ») pour passer rapidement la douane et le contrôle phytosanitaire

    La file express est disponible au départ et l’arrivée des aéroports de Sydney, Brisbane et Melbourne. Les cartes d’accès sont dispensées au départ des aéroports de La Tontouta. 

    En tant qu'Abonné, ai-je droit à un bagage supplémentaire ?

     Vous bénéficiez d’une franchise bagage supplémentaire de 23 kg soit deux bagages de 23 kg si vous voyagez en classe Economie et de 3 bagages de 23kg si vous voyagez en classe Hibiscus.


    Sur les vols directs et via Nandi entre Nouméa et Wallis, la franchise supplémentaire est de 10 kg, soit 33 kg en classe Economie et 40 kg en classe Hibiscus (sans limitation du nombre de bagages).

     

    A partir du 01/01/2018, pour des billets achetés dès le 01/11/2017, sur les vols entre Nouméa et Port-Vila, la franchise supplémentaire sera de 10 kg, soit 33 kg en classe Economie et 40 kg en classe Hibiscus (sans limitation du nombre de bagages).  

    L'Abonnement permet-il d'avoir accès au salon classe Affaires ?

    En tant qu’Abonné, vous accédez gratuitement au salon classe Affaires au départ des aéroports de : La Tontouta, Brisbane, Sydney, Melbourne, Auckland, Papeete, Nandi, Tokyo, Osaka et Los Angeles.

     

    Les Abonnés mineurs (12 - 17 ans) voyageant seuls ne sont pas autorisés aux salons classe Affaires. Ils doivent obligatoirement être accompagnés d'un adulte pour y accéder.

     

    Référez-vous au tableau des conditions d'accès aux avantages L'Abonnement ci-dessus pour connaître l'ensemble des conditions d'accès au salon classe Affaires. 

     

    Est-ce que ma carte d'Abonnement me permet d'offrir l'accès au salon à mon compagnon de voyage ?

    Vous avez la possibilité d’offrir l’accès au salon Hibiscus de la Tontouta à un ou deux invités de votre choix, au tarif de 3 800F par personne.

    La personne invité doit être âgée de plus de 12 ans et accompagnée par l’Abonné en possession d’un billet Aircalin. 

    Comment faciliter mes réservations de billet d'avion ?

    Grâce au service de réservation dédié, le Pôle Affaires, des agents sont à votre disposition, par téléphone ou par email pour vous accompagner dans l’organisation de vos voyages :

    • suivi des dossiers de réservations
    • vérification des dates d’expiration de vos passeport et visas en cours
    • obtention de visa pour l’Australie gratuite

    Et si je n'ai pas la possibilité de contacter le Pôle Affaires, comment réserver ou modifier une réservation existante ?

    Vous avez la possibilité de réserver ou modifier une réservation depuis votre espace Abonné en ligne, dont vous avez un accès personnel sécurisé. 

    Connection à l'espace Abonné

      

      

       Numéro de carte : les chiffres après « 063 » inscrits sur votre carte d’Abonnement.

     

       Mot de passe : celui que vous avez créé.

     

       Si vous l’avez oublié, vous pouvez vous en créer un nouveau en cliquant sur « Mot de passe oublié ».

       S’il s’agit de votre première connexion, contactez le pôle Affaires pour obtenir le mot de passe par défaut à utiliser.

     

     

     

     

     

    Quels autres avantages m'offrent l'Abonnement ?

    En parallèle des avantages propres à l’Abonnement, vous bénéficiez également d’offres spéciales Abonnés négociées pour vous auprès de partenaires tels que des hôtels, restaurants, artisans chocolatiers, centres de bien-être, bijouteries…

    Retrouvez l’ensemble de vos offres spéciales en vous connectant à votre espace Abonné.

    Séjour aux Etats-Unis

    Autorisations ESTA pour les séjours aux Etats-Unis

    Les Etats-Unis ont mis en place un nouveau Système Electronique pour l'Autorisation à voyager (ESTA) pour tous les voyageurs en direction des Etats-Unis avec le Visa Waiver Program (VWP) (la possibilité d'entrer aux Etats-Unis sans Visa). Tous les passagers en transit sont inclus si ils utilisent le VWP pour prendre un autre avion aux Etats-Unis en direction d'un autre pays.

    Tous les passagers en direction des Etats-Unis doivent remplir le formulaire APIS.

    L'autorisation est en général immédiate, mais peut prendre jusqu'à 72 heures. Tous les passagers doivent avoir leur propre autorisation ESTA - les enfants accompagnés ou non inclus, quel que soit leur âge.

    En raison du délai potentiel pour l'autorisation, le Département de la Sécurité Intérieure des Etats-Unis exige que les voyageurs envoient les enregistrements à l'ESTA au moins 72 heures avant l'horaire de départ de l'avion qui les emmènera aux Etats-Unis.

    Autres voyageurs :

    Si vous avez besoin d'un Visa pour entrer ou transiter aux Etats-Unis, vous n'avez pas besoin d'ESTA.

    Séjour en Afrique de l'Ouest

    Afrique de l'Ouest

    ​En raison des risques de santé publique dans les pays d'Afrique de l'Ouest touchés par l'épidémie d'Ebola, nous vous recommandons de consulter les conseils de voyage fournis par votre gouvernement avant de réserver et d'effectuer un séjour en Afrique de l'Ouest.​En raison des risques de santé publique dans les pays d'Afrique de l'Ouest touchés par l'épidémie d'Ebola, nous vous recommandons de consulter les conseils de voyage fournis par votre gouvernement avant de réserver et d'effectuer un séjour en Afrique de l'Ouest.

     

     

    Ressortissants Vanuatais se rendant en Nouvelle Calédonie

    Avis aux ressortissants Vanuatais se rendant en Nouvelle-Calédonie:

    Les autorités de la Police aux Frontières vous demandent de présenter à l’arrivée :

    • Votre billet de retour ou de sortie vers un pays tiers
    • L’attestation d’accueil (certificat Cerfa tamponné par la mairie où habite le correspondant) ou une preuve de réservation d’hôtel,
    • Votre assurance médicale (incluant le rapatriement vers le Vanuatu).

    Nous vous rappelons que vous êtes autorisés à séjourner en Nouvelle-Calédonie pour une durée maximale de 90 jours sur chaque période de 6 mois.

    Tout contrevenant se verra refuser l’entrée sur le territoire de NC et risque des poursuites.