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My Plusgrade

Un surclassement à votre tarif

Aircalin vous offre l'opportunité de découvrir son nouveau service My Plusgrade. Faites une enchère et remportez votre surclassement en classe Business Hibiscus.

Le service

 My Plusgrade  

 

Aircalin offre désormais à ses passagers voyageant en classe Economy l'opportunité d'un surclassement en classe Business Hibiscus.

Peut-être que vous serez l'heureux destinataire de l'email vous invitant à nous faire une offre !

 

    

             

                                                   

Picto recevoir1. RECEVEZ UNE INVITATION                                                                                                                                                                                                                   

14 jours avant votre départ, certains passagers recevront  une invitation à réaliser une enchère. Attention tous les vols ne sont pas éligibles et l’envoi du mail n’est pas systématiquement adressé à tous les passagers. Pensez à remplir le champ comportant votre adresse mail lors de votre réservation !

 

 

Picto proposer2. FAITES UNE OFFRE

Votre offre doit nous être faite au plus tard 5 jours (120 heures) avant votre départ et être comprise dans la fourchette minimum et maximum qui vous est proposée. L’indicateur de la valeur de votre offre vous aidera à définir le montant de l’enchère  qui aura le plus de chance de succès en fonction du niveau moyen des précédentes offres gagnantes sur ce vol. Vous conservez la possibilité de modifier ou annuler votre offre jusqu’à 5 jours avant la date prévue de votre départ.

 

 

Picto gagner3. ACCEDEZ AU SURCLASSEMENT

Entre 4 jours et 24h avant votre départ, nous vous enverrons un email pour vous confirmer si votre offre a été acceptée ou non. Si votre offre est acceptée, vous recevrez une confirmation par mail ainsi que votre nouveau billet électronique (E-ticket). Nous ne débiterons votre carte de crédit que si votre enchère est validée.

 

 

> En savoir plus

 

 

Les avantages

Un espace au confort optimal

Installez-vous et appréciez votre vol
dans un environnement dédié et
relaxant.

Repas à bord

Dégustez notre sélection
originale de repas

repas vin

Découvrez notre sélection de grands
crus français : vins, champagnes
et digestifs

 Sur tous les vols Long-Courriers ainsi que sur certains vols Moyen-Courriers*, vous bénéficierez du confort d'un véritable lit dans nos sièges "lie-flat" avec fonction de massage intégrée.  

 

 

Le privilège d'un service personnalisé

Bagages

Comptoirs d’enregistrement dédiés et enregistrement prioritaire des bagages**

Débarquement rapide

Embarquement prioritaire et
débarquement rapide

Salon Hibiscus

Relaxez-vous dans un de nos
salons avant votre départ ***

 

 

> En savoir plus

 

 

* Vols opérés en Airbus A330-200 uniquement
** Attention : votre franchise bagages et votre cumul de miles resteront inchangés et conformes à votre réservation initiale en Classe Economy
***  À  Nouméa, Brisbane, Sydney, Melbourne, Auckland, Papeete, Nandi, Tokyo  et Osaka.
 
 

Les conditions

Le service My Plusgrade Aircalin est uniquement accessible aux passagers qui reçoivent un email leur proposant de faire une offre dans le cadre du programme My Plusgrade.  Tous nos vols ne sont pas éligibles et tous nos passagers ne reçoivent pas cet email.

 

  • Les présentes conditions générales d'utilisation (ci-après, les « Conditions Générales ») s'appliquent à toute demande de surclassement (ci-après, une « Demande ») adressée par vous (ci-après, « Vous ») à Air Calédonie International (ci-après, « Aircalin ») en vue de passer de la classe de tarification initialement choisie sur un vol Aircalin à une classe supérieure (ci-après, un « Surclassement ») dans le cadre du programme My Plusgrade.
  • Vous devez être majeur et jouir de la capacité à contracter. Vous serez réputé disposer du pouvoir d'agir pour le compte des passagers nommés ou inclus dans la Demande et de leur rendre les présentes Conditions Générales opposables.
  • Vous êtes uniquement autorisé à soumettre une Demande par vol correspondant au billet acheté, et la Demande doit toujours être faite et réglée au moyen d'une carte de retrait ou de crédit valable. Vous serez réputé avoir également déposé une Demande pour les autres passagers nommés ou inclus dans le même dossier de réservation (« PNR ») que le vôtre. Un montant minimum s'applique par Demande. Chaque Demande est destinée au seul vol mentionné et représente le montant supplémentaire à  régler (outre le prix initial de votre billet).
  • Une fois soumise pour un PNR auprès d’Aircalin, toute Demande formulée directement par vous auprès d’Aircalin ou indirectement par tout autre biais et présentée à Aircalin, vous permettra de voir votre demande de Surclassement étudiée, sous réserve des présentes Conditions Générales. Vous pourrez soumettre, modifier ou annuler votre Demande à tout moment avant la période de 5 jours (120 heures) précédant l'heure et la date de départ prévues. Si votre Demande a déjà été acceptée, vous ne pourrez ni la modifier, ni l'annuler, et vous serez contractuellement tenu au règlement de la somme due au titre de votre Demande.
  • Votre Demande sera valable (ci-après, une « Demande Valable ») à compter de sa date d'envoi à Aircalin, et expirera 5 jours (120 heures) avant l'heure et la date de départ prévues. Toutefois, si vous souhaitez annuler votre Demande, celle-ci ne constituera plus une Demande Valable. Aircalin pourra accéder à votre Demande à tout moment au cours de sa période de validité. Si Aircalin accède à votre Demande, votre carte de paiement sera débitée du montant total dès acceptation, et Aircalin émettra alors un reçu en votre nom, tenant compte de votre Surclassement. Le montant total facturé comprendra toute taxe, tous frais et autres montants (selon le cas) dus au titre du Surclassement. Le montant total dû à cet égard vous sera communiqué au moment du dépôt de votre Demande.
  • Malgré ses efforts, Aircalin ne garantit pas un placement spécifique  pour les demandes acceptées, ni la conservation de votre demande de repas spécial, même effectuée 48h avant votre départ. L’achat d'une franchise bagage supplémentaire effectuée 30 heures avant votre départ dans le cadre de votre réservation initiale sera quant à elle conservée et transférée en cas de Surclassement.

 

  • Une fois votre Demande acceptée par Aircalin et votre carte de retrait/crédit débitée, vous ne pourrez prétendre à aucun remboursement, crédit ou échange, sauf dans les conditions suivantes :
    • Le vol pour lequel votre Demande a été acceptée et pour lequel vous deviez bénéficier d'un Surclassement a été annulé, et Aircalin vous a redirigé vers un autre vol, mais dans la classe initialement réservée. Dans un tel cas, le montant réglé au titre du Surclassement sera recrédité sur la carte de paiement utilisée pour régler ledit Surclassement.
    • Votre Demande a été acceptée et vous avez obtenu un Surclassement, mais vous n'avez pas eu la possibilité d'être installé dans la classe demandée pour des raisons imputables à Aircalin, notamment en raison d'un changement d'appareils, ou si, en cas de vols en correspondance inscrits sur un même billet, vous avez raté le vol dans le cadre duquel vous deviez bénéficier d'un Surclassement en raison d'un retard sur le vol précédent. Aucun remboursement, crédit ou échange ne vous sera toutefois accordé si vous ne pouvez bénéficier du Surclassement de votre propre fait, et notamment si vous décidez de changer de vol ou si vous ratez votre vol.
    • Les conditions de remboursement de My Plusgrade  sont indépendantes des conditions de tarif du billet d’avion.
    • Les remboursements approuvés seront effectués dans la devise de facturation du Surclassement.

 

  • Les conditions tarifaires applicables au billet initialement acheté resteront valables et seront applicables au Surclassement, y compris notamment les conditions d'annulation,  les frais de modification, le nombre de Miles gagnés, ainsi que la franchise bagages.
  • Aircalin se réserve le droit, à son entière discrétion, de décider des vols pouvant bénéficier d'un Surclassement, et d'accéder ou non à votre Demande, et ne formule aucune déclaration garantissant que vous pourrez bénéficier d'un Surclassement, que des sièges soient ou non disponibles dans la classe demandée. Aircalin ne saurait être tenue responsable envers Vous en cas de rejet de votre Demande.
  • La décision d’Aircalin sera définitive et ne pourra donner lieu à aucun échange de courriers.
  • Aircalin se réserve le droit de résilier ou de modifier les présentes Conditions Générales de vente à son entière discrétion et sans avis préalable. Sauf dans la mesure prévue par la phrase qui précède, aucune modification ni aucune renonciation aux présentes Conditions Générales ne saurait être opposable à Aircalin, sauf si elle est faite par écrit, signée par un mandataire autorisé d’Aircalin, et publiée sur le site aircalin.com. Toute annulation sera effective au moment du retrait de toute référence au Surclassement et aux conditions générales y afférentes. C'est à vous qu'il incombe de vérifier toute modification des présentes Conditions Générales avant de déposer une Demande de Surclassement.
  • Le fait pour Aircalin de ne pas exercer un quelconque de ses droits à sa disposition ne saurait être interprété comme une renonciation à tout exercice futur de ceux-ci, et vos obligations au titre d'un tel exercice futur resteront valables.
  • Les présentes Conditions Générales doivent être lues conjointement aux Conditions générales de transport et aux Mentions légales d’Aircalin, qui s'appliquent à l'utilisation du site Internet d’Aircalin et sont incorporées aux présentes Conditions Générales pour en faire partie intégrante. En cas de conflit entre ces différents documents, les présentes Conditions Générales prévaudront.
  • Les présentes Conditions Générales sont soumises au droit de Nouvelle-Calédonie et vous acceptez de vous soumettre à la compétence exclusive des Tribunaux de Nouvelle-Calédonie
  • En soumettant votre demande de surclassement, vous convenez explicitement avoir lu et compris les présentes Conditions Générales et acceptez d'être lié par celles-ci.